Chính Sách Bảo Mật go8win

Phạm Vi & Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") do go8win ban hành và áp dụng đối với toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng go8win.app, bao gồm phiên bản website và ứng dụng di động.

Chính Sách này mô tả cách go8win thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn. Bằng việc sử dụng dịch vụ go8win, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trong Chính Sách này.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác.

Thông Tin go8win Thu Thập

go8win thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

2.1 Thông tin bạn tự cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): số căn cước công dân / hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú;
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay);
• Nội dung liên lạc: tin nhắn hỗ trợ qua live chat, nội dung email gửi đến go8win.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu hành vi: trang đã truy cập, thời gian phiên, thao tác nhấp chuột, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng;
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng;
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không thu thập tọa độ GPS chính xác).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba:

• Xác minh danh tính từ các đối tác KYC được ủy quyền;
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các nhà cung cấp dịch vụ bảo mật đối tác;
• Thông tin xác thực từ các cổng thanh toán được tích hợp trên nền tảng go8win.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

go8win sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

go8win cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân đúng với mục đích đã khai báo. Nếu có nhu cầu sử dụng dữ liệu cho mục đích mới chưa được đề cập trong Chính Sách này, go8win sẽ thông báo và xin phép bạn trước khi tiến hành.

Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

go8win không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ, go8win có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch;
• Đối tác công nghệ: Nhà cung cấp phần mềm game, hệ thống KYC và công cụ phòng chống gian lận. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với go8win;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Trong trường hợp sáp nhập / mua lại: Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu trước khi quá trình chuyển giao hoàn tất.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

go8win lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ mục đích tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền;
• Tài liệu KYC: Trong thời gian tài khoản tồn tại và 5 năm sau khi đóng tài khoản;
• Cookie và dữ liệu hành vi: Từ 30 ngày đến 2 năm tùy loại cookie;
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày kết thúc phiên hỗ trợ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, go8win sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn theo quy trình an toàn, không thể phục hồi.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

go8win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (web beacon, pixel tracking, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie go8win sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và xử lý giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp go8win cải thiện giao diện và tính năng;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị của bạn;
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng go8win.

Bảo Mật Thông Tin Tài Chính

go8win áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt đối với thông tin tài chính nhạy cảm của người dùng, vượt trên các tiêu chuẩn bảo mật thông thường:

• Số tài khoản ngân hàng và thông tin ví điện tử được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu;
• go8win không lưu trữ toàn bộ số thẻ tín dụng — chỉ lưu token đại diện do cổng thanh toán cấp;
• Mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác minh bổ sung và được kiểm tra tự động bởi hệ thống phòng chống gian lận;
• Nhân viên go8win không có quyền truy cập vào thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng đầy đủ của người dùng;
• Hệ thống tường lửa và kiểm soát truy cập nhiều lớp bảo vệ cơ sở dữ liệu tài chính khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng go8win có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu go8win cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (không áp dụng cho dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp lý);
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích chính đáng của go8win;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về độ chính xác hoặc tính hợp pháp đang được giải quyết;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với go8win qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". go8win cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ go8win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. go8win không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính, go8win yêu cầu xác nhận độ tuổi và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh tuổi tác. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, go8win sẽ:

• Đóng băng tài khoản ngay lập tức;
• Hoàn trả toàn bộ số tiền nạp (sau khi xác minh) về phương thức thanh toán ban đầu;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan theo quy trình bảo mật.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

go8win có quyền cập nhật, sửa đổi Chính Sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, go8win sẽ:

• Đăng tải phiên bản Chính Sách mới trên trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ràng;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi quan trọng);
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng go8win trong tối thiểu 14 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go8win sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Chính Sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.